Servicio Premier para TPVplus Profesional

¿Cuáles son las prestaciones de las que disfrutas siendo cliente Premier?

• Garantía de asistencia técnica telefónica en el plazo máximo de 1 hora. Si no cumplimos con ese plazo, no sólo te devolvemos el dinero, sino que además podrás seguir disfrutando del Servicio Premier completamente gratis hasta la finalización de tu contrato, según las condiciones establecidas en el mismo. 
• Asistencia técnica preferente y con horario ininterrumpido: de lunes a jueves desde las 9:00 a las 19:00 hrs. y los viernes hasta las 18:00 hrs.
• Actualización a última versión de producto desde cualquier versión.
• Actualizaciones legales y mejoras funcionales de tu aplicación.
• Servicio de Asistencia Técnica en remoto. En función del tipo de consulta, el técnico puede estimar oportuno, con tu autorización y supervisión, tomar el “mando” de tu ordenador y realizar él mismo, de forma remota, los pasos necesarios para resolver tu consulta. Es como tener un técnico en casa pero sin necesidad de desplazamiento, realizando el trabajo de forma totalmente transparente para ti.
• Atención Técnica Online para que también puedas resolver tus dudas a través de un Foro exclusivo para  clientes, gestionado por técnicos de Sage SP.
• Resolución de incidencias en la estructura de ficheros y bases de datos mediante Copias de Seguridad, siempre con gestión prioritaria y garantizando absoluto cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD).
• Curso de Formación online de 1 mes de duración sobre la aplicación objeto de contrato* que te permitirá profundizar en el manejo de la herramienta.
• Descuento del 15% en Formación online y presencial realizada en Sage SP.
• Acceso personalizado al Centro de Soluciones, tu espacio en Internet donde puedes descargarte de forma rápida y sencilla las actualizaciones de tu aplicación, documentos de interés, vídeos explicativos y una gran cantidad de material adaptado a tus necesidades. El Centro de Soluciones es una zona creada y pensada exclusivamente para ti.
• Con el Programa “Mis sugerencias” puedes hacernos llegar tus propuestas sobre cualquier aspecto que consideres importante. Todas tus aportaciones serán tramitadas y valoradas por el equipo de profesionales del área de Satisfacción de Clientes.
• Todos los meses enviamos a tu cuenta de e-mail un Boletín Técnico con trucos y buenas prácticas para que saques el máximo partido de tu aplicación.
• Revista Premier dotada de contenidos de interés para ti, tanto en el ámbito laboral como en el personal.
• Bono de 30€ en nuestro Servicio de Información de Empresas, Si-online, integrado en nuestras aplicaciones de gestión, porque ahora más que nunca es imprescindible que tengas información sobre las empresas con que haces negocios.
• Diez descargas en e-Contenidos, uno de los portales jurídicos de más prestigio donde podrás obtener información sobre convenios colectivos, sentencias judiciales, legislación y formularios.

*Sujeto a disponibilidad.