Condiciones Generales de Compra

1. Generalidades
1.1. Estas condiciones generales de contratación regulan expresamente las relaciones entre Sage SP S.L., con CIF B-58.836.321, con domicilio en C/Labastida nº 10-12 (28.034 Madrid) y los terceros que contraten la compra de cualquier producto o servicio ofrecidos a través de la tienda on-line www.sagesp.com (en adelante, usuario/s)

1.2. Las presentes condiciones generales se elaboran teniendo en cuenta especialmente la siguiente normativa:
- Ley 7/1.996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista;
- Ley 7/1.998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación;
- Ley 26/1.984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios;
- Ley 34/2.002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico;
- Real Decreto 1.906/1.999, de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales, en desarrollo del art. 5.3 de la Ley 7/1.998, de Condiciones Generales de Contratación;


2. Características esenciales de los productos y servicios
Las características esenciales de los productos y servicios ofertados en la tienda aparecen en pantalla junto a la identificación visual de éstos. Existe la posibilidad de imprimirlos pulsando el enlace correspondiente (Imprimir Ficha).

3. Precio
El precio de los productos y servicios figura visible al lado de cada uno de estos. No está incluido el IVA, que se añadirá posteriormente en el proceso de compra. Los precios vigentes serán los que consten en la web en el momento de realizar el pedido.

4. Trámites para realizar la compra
Los trámites para efectuar la adquisición de productos y servicios ofrecidos en la tienda on-line www.sagesp.com son los siguientes:

1.- Acceda a la información de nuestros productos/servicios utilizando el las pestañas del menú situado en la parte superior de la pantalla de inicio, o haciendo “clic” en cualquiera de los disponibles

2.- Añada a la cesta de la compra los productos/servicios que desea adquirir haciendo “clic” en el botón de “Comprar - Añadir a mi cesta”

3.- Vd. puede, en cualquier momento, visualizar el contenido de su cesta de la compra, haciendo “clic” en la parte superior derecha de la página, en el apartado “Ver mi cesta”.

4.- Revise su cesta de la compra. Si el pedido es correcto, haga clic en “Pagar”. En caso contrario, añada o elimine los productos/servicios correspondientes.

5.- Cuando haya terminado de añadir productos, haga “clic” en la parte superior derecha de la página, en el apartado “Pagar”

6.- A continuación indique los datos de facturación y entrega del pedido. Cuando haya finalizado, haga “clic” en “Continuar”

7.- Seleccione la forma de pago y haga “clic” en “continuar”

8.- Compruebe que todos los datos introducidos son correctos y haga “clic” en “Confirmar pedido”. Le enviaremos un e-mail con los datos de la compra

9.- En caso de productos y servicios que requieran de envío físico, en un plazo de 72 horas recibirá su pedido

5. Gastos de entrega y transporte. Modalidad de entrega.
Los gastos de entrega y transporte se añaden al final del proceso de compra para hallar el precio final. Varían en función del territorio donde se envían los productos. 

Los productos en versión Descarga Online no tienen gastos de envío, en el resto de productos, los gastos de envío son:

- Península y Baleares: 9 euros
- Canarias, Ceuta y Melilla: 18 euros
- Andorra: 18 euros

6. Forma de pago
Es posible abonar el precio de los productos y servicios con las siguientes modalidades:
- tarjeta de crédito
- domiciliación bancaria

7. Ejercicio del derecho de desistimiento
7.1. Generalidades
En cualquiera de los casos de desistimiento o rescisión del contrato de compraventa del producto o de adquisición del servicio, podrá utilizar el "Documento de desistimiento” que recibirá con el producto o con la carta de bienvenida al servicio. También puede descargarlo aquí
El usuario también podrá hacerlo ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente (913349292 – email atc@sagesp.com).

7.2. Programas en DVD
El usuario dispone de un período de 7 días hábiles para resolver la compra hecha sin que tenga que indicar motivo alguno. Para poder ejercer este derecho de desistimiento no se debe haber desprecintado el DVD del programa correspondiente.
En este caso no incurrirá en penalización ni gasto alguno, si bien habrá de correr con los gastos de envío del producto devuelto. El plazo de 7 días se computará desde el día que recibió el programa, y conforme al calendario de días hábiles del domicilio de recepción.
Sage SP S.L. procederá a la devolución de la cantidad pagada por el programa en el plazo de 48 horas después de haber recibido el producto devuelto.

7.3. Programas con descarga on-line y servicio SI-Online
Debido a la naturaleza de la prestación, no será posible ejercitar el derecho de desistimiento en el caso de programas con descarga on-line, al tratarse de ficheros cuya instalación en el ordenador del usuario se produce de forma inmediata para su uso permanente.
Tampoco es posible ejercer el derecho de desistimiento del servicio SI-Online, ya que la información descargada también es susceptible de ser reproducida de modo inmediato.

7.4. Servicios de mantenimiento de programas
Será posible rescindir el servicio de mantenimiento de un programa informático si se contrató como accesorio a la compra de uno de éstos, y se ha procedido a su devolución.
Si el servicio de mantenimiento ha sido adquirido de manera independiente podrá rescindirse durante los primeros siete días hábiles, contados desde su contratación, si no se ha comenzado a recibir el servicio de forma efectiva.


8. Garantía de los productos y servicios. Servicio postventa.
Los productos que pueden comprarse en la tienda on-line están sujetos a las garantías establecidas con carácter general en la Ley 23/2.003, de 10 de julio, sobre Garantías de Bienes de Consumo.


9. Reclamaciones
El usuario puede dirigir sus reclamaciones al Departamento de Satisfacción de Clientes por teléfono (902425566), por correo electrónico satisfacciondeclientes@sagesp.com o por escrito a la siguiente dirección:
Sage SP S.L.
Departamento Satisfacción de Clientes
C/Labastida nº 10-12
28.034 Madrid